Dit is een usabilitytest en zo voer jij die uit voor je website

Dit is een usabilitytest en zo voer jij die uit voor je website

Dit is een usabilitytest en zo voer jij die uit voor je website

Je hebt na maandenlang zwoegen je website. Of: ik heb je website gebouwd. Je bent er helemaal blij mee en laat het trots zien aan iedereen die je kent. Maar is je website wel zo perfect? Jij en ik vinden hem geweldig, maar werkt ie ook? Kunnen mensen alles vinden? In deze blog ga ik het hebben over een usabilitytest, die je hierbij kan helpen.

 

Wat is een usabilitytest?

Een usabilitytest is een test voor je usability. Heel logisch. Met zo’n test kun je uitvinden hoe gebruikersvriendelijk jouw website eigenlijk is. Het is dé manier om erachter te komen wat jouw doelgroep van je website vindt en waar mensen tegenaan lopen. Een usabilitytest is dus heel nuttig om te zien of jouw website echt werkt en wat er nog verbeterd kan worden.

Bij een usabilitytest verzamel je dus feedback en kijk je of mensen alles kunnen vinden op je website. Hierbij gaat iemand jouw opdrachtjes uitvoeren en kijk jij hoe ze dit doen. Kunnen mensen iets niet vinden? Dan weet je nu hoe diegene het heeft geprobeerd. Als mensen iets op een andere manier (proberen te) zoeken dan jij het had opgezet, kun je overwegen om wijzigingen te maken.

 

Usabilitytest opzetten

Het opzetten van een usabilitytest is niet moeilijk, maar het kost wel veel tijd. Je bent afhankelijk van anderen, dus daardoor kan het ook lastig worden. Met deze stappen kun jij je usabilitytest opzetten.

  1. Bedenk wat je wilt bereiken met je website. Als ik je website heb gebouwd, hebben we dit al uitgebreid besproken. Van elk doel maak je een opdracht. Heb je bijvoorbeeld een webshop en is een van de doelen om een product uit categorie X te bestellen, maak dat dan als opdracht. Streef naar zo’n vijf opdrachtjes.
  2. Bedenk wat je nog meer wilt weten. Denk aan de algemene sfeer en gebruikersvriendelijkheid. Bij een van mijn klanten wisten we niet zeker of we de prijzen moesten noemen. Dit kan je dan ook vragen.
  3. Maak hier een overzichtelijk documentje van. Vergeet geen algemene gegevens te verzamelen, zoals de relatie tot jouw bedrijf of leeftijd.
  4. Verzamel de testers. Dit is de lastigste stap, want een usabilitytest kost ongeveer een half uurtje de tijd en moet fysiek plaatsvinden. Het kan ook virtueel doordat de testers hun scherm delen, maar dat heeft niet de voorkeur. Je kunt dan namelijk geen emoties lezen.
  5. Neem twee tot zes tests af en schrijf je conclusies op. Waren er dingen die veel mensen niet konden vinden? Wat kan je met de feedback? Belangrijk is om echt een plan van aanpak te maken, anders blijven de resultaten uit.

 

Als alles in de soep loopt

Een usabilitytest uitvoeren is niet makkelijk. Hier heb ik wat veelgestelde vragen of veelgemaakte fouten genoteerd en beantwoord.

 

Niemand wil meedoen aan mijn usabilitytest.

Bied je testers iets speciaals. Beloof ze bijvoorbeeld een sneak preview, korting op hun aankoop of factuur, een cadeautje of een barterdeal.

 

Mensen durven niet echt te zeggen wat ze vinden.

Het beste is om de test af te nemen bij mensen die je persoonlijk niet te goed kent. Is dit wel het geval, zorg er dan voor dat niet jij de test afneemt maar iemand anders. Vrienden of familie zijn altijd lastige proefpersonen, omdat ze bevooroordeeld zijn. Je ouders vinden alles wat je doet prachtig en je vrienden weten hoe hard je hebt gewerkt, dus durven ze je niet af te kraken. Vreemdelingen hebben hier gelukkig een stuk minder moeite mee. Die kritische blik heb je echt nodig, anders leer je niks nieuws.

 

Ik heb geen tijd voor een usabilitytest.

Misschien kan iemand anders in je bedrijf je helpen. Ben je een one man show? Dan kan ik ook een usabilitytest voor je opzetten en afnemen! Mail me eventjes en dan bespreken we de mogelijkheden. Kan ook als ik jouw website niet heb gebouwd.

 

Ik hoor bij elke test alleen maar hetzelfde.

Op een gegeven moment ben je klaar met onderzoeken. Je ontdekt dan niks nieuws meer. Dit is alleen maar een goed teken, want je bent klaar voor het analyseren en implementeren!

About the Author

Leave a Reply